Sehr geehrte Frau Reimer,

nachdem wir von der Reise zurück sind haben wir die Eindrücke etwas sinken lassen, wollen Ihnen jedoch unser Feedback nicht vorenthalten.

Die Reise hat unsere Erwartungen übertroffen. Beide Städte sind sehr interessant und haben sehr viel zu bieten. Alles was wir gesehen haben, ist nur ein kleiner Teil der Sehenswürdigkeiten, des Kulturangebotes und des täglichen Lebens in den beiden Städten. Wir sind neugierig geworden ob es weitere sehenswerte Städte im Gebiet der früheren UDSSR gibt.

Mit der Reiseleitung in Moskau waren wir sehr zufrieden. Frau Natalija hat sich sehr engagiert und kompetent um uns und unsere Wünsche gekümmert. Es war für uns sehr einfach mit Ihr einen guten Kontakt aufzubauen und unsere Wünsche mit Ihrer Hilfe zu realisieren. Wir haben uns in Moskau unter Ihrer Führung sehr wohl gefühlt.

Das Hotel hätte aus unserer Sicht etwas näher an der Innenstadt sein können, um uns die Möglichkeit zu geben diese mit Ihrem Nachtleben zu durchstreifen. Bedingt durch die Ausschilderung nur in Kyrillischen Schriftzeichen ist es uns ohne Führung schwer gefallen uns zu orientieren. Wir kamen zurecht, jedoch mit erheblichem Aufwand und der permanenten Unsicherheit ob wir alles Richtig verstanden haben.

St. Petersburg als Stadt hat uns überwältigt.
Leider hatten wir das Pech, dass wir die von Ihnen genannte Reiseführerin Maria nur bei der Abholung kennenlernten. Die Reiseführung wurde von Tatjana übernommen. Sie hat das Programm im Gegensatz zu Natalija in Moskau, stoisch durchgezogen. Sie ging nicht wirklich auf unsere Wünsche ein und hat den Nachteil eines sehr monotonen Vortragsstiles. Unser Eindruck war, Sie war jeden Tag aufs neue froh, wenn Sie uns in unsere Freizeit entlassen konnte.

Die Restaurantbuchung hat geklappt, auch wenn wir bei der Ankunft im Restaurant den Eindruck hatten, das dort keiner über diese Reservierung Bescheid wusste. Das Restaurant, das Essen und die Atmosphäre hat uns (speziell meiner Frau) gut gefallen. Wir haben eine sehr schönen Abend dort verbracht. Danke für diese Empfehlung.

Das Hotel in St. Petersburg lag sehr zentral, leider sind die Zimmer extrem klein, Sie sollten hier ein Hotel in vergleichbarer Lage mit einem besseren Zimmerangebot wählen. Die Rezeption im Hotel war sehr freundlich und hilfsbereit. Das Frühstück war nicht besonders gut, das Personal nicht hilfsbereit, regelmäßig fehlte etwas und es dauerte sehr lange bis aufgefüllt wurde. Der Verdacht kam auf, dass auf diese Weise die Verweildauer und die Verzehrmenge gering gehalten werden sollte. Das sollte in einem guten Hotel nicht passieren. Das Personal war träge und unfreundlich.

Was uns ebenfalls ärgerte war, das wir von einer Russin (St. Petersburgerin) auf dem Heimflug informiert wurden, das die Petersburger jedes Wochenende auf dem Newsky Prospekt feiern. Wir waren einen kurzen Fußmarsch entfernt, leider hat uns das niemand gesagt. Schade, genau diese Eindrücke wollten wir mit nach Hause nehmen!

Bei der Buchung der Flüge sollten Sie in Zukunft darauf achten, dass Sie nicht alle in eine Buchungsnummer zusammen fassen. Uns hatten Sie als 4er Gruppe gebucht. Damit hatten wir beim elektronischen Einchecken das Problem es nur gemeinsam tun zu können. Das hat uns sehr viel Zeit gekostet. Zeitweise hatten wir die Befürchtung es nicht ohne Hilfe durchführen zu können.
Nach mehreren Anläufen und einigen Irritationen haben wir es am Ende geschafft.

Resümee der Reise: Die Rundreise, als Verbindung beide Städte zu sehen, hat uns sehr gut gefallen. Wir kamen zufrieden nach Hause zurück und können behaupten viel gesehen zu haben und hatten sehr viel Glück mit dem Wetter. Im Großen und Ganzen hat alles gut funktioniert und Ihre Informationen waren sehr hilfreich.

Viele Grüße nach Koblenz